Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce grâce à un service client d’excellence.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact avec les clients via téléphone et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Excellente communication et sens de l’écoute.

Compétences requises

• Bilinguisme français/anglais.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Gestion simultanée de plusieurs canaux (voix, chat).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de développement professionnel.