Agent Support Clientèle International (H/F) – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu'Agent de Support Clientèle International en télétravail complet. Vous interviendrez auprès d’une clientèle multilingue, en français et en anglais, pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assurer le support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux comptes, aux commandes et aux produits.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.
• Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client de TalentPop App.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le service client, idéalement en e‑commerce ou centre de contact.
• Excellente maîtrise du français (C1/C2) et de l’anglais.
• Rigueur, sens du détail, capacité à gérer le stress et autonomie en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi des tickets.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’internet.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution, formations continues et primes de performance.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité.