Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix & Chat (Remote)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client (Français/Anglais) pour intervenir à distance, par voix et chat, auprès de marques e‑commerce. Vous intégrerez l’équipe mondiale de TalentPop et serez le premier point de contact des clients.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Résoudre les problèmes techniques ou de commande avec professionnalisme et bienveillance.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures internes.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute et de communication.
• Orientation service client et aptitude à gérer des situations complexes.
• Disponibilité à travailler à 100 % en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de support client (logiciels de chat, systèmes téléphoniques).
• Gestion de tickets et suivi des demandes.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel.