Chargé de clientèle bilingue – Télétravail 100 %

À propos du poste

En tant que Chargé de clientèle bilingue, vous rejoignez l’équipe internationale de TalentPop App pour assurer le support client en français et en anglais, entièrement en télétravail.

Missions principales

• Assister les clients via e‑mail, chat et téléphone, en français et en anglais.
• Résoudre les questions relatives aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes internationales pour garantir une expérience client de haute qualité.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Autonomie, sens de l’organisation et forte capacité d’empathie.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM et d’outils de communication digitale.
• Bonne connexion internet (≥ 25 Mbps) et poste de travail équipé (Intel i5, 8 Go RAM, casque avec micro).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités d’évolution, formations et développement professionnel.
• Congés payés, prime santé selon localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.