Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat (Remote)

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en soutenant des marques e‑commerce reconnues grâce à un service client de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone et chat en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Maintenir des niveaux de satisfaction client élevés en suivant les procédures internes.
• Documenter les interactions et les solutions apportées dans les outils de suivi.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Orientation résultat et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Bonne aisance avec les outils informatiques de support (ex. plateformes de chat, systèmes téléphoniques).
• Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe internationale.
• Environnement de travail bienveillant axé sur la croissance.