Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) – télétravail complet

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue et assurez le support de nos utilisateurs francophones et anglophones depuis votre domicile. Vous évoluerez au sein d’une équipe internationale dynamique, dédiée à la satisfaction client.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes de manière efficace.
• Offrir un service empathique, orienté solutions et de haute qualité.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Aisance avec les outils CRM et les solutions de communication digitale.
• Excellente organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Bonne connexion internet (min. 25 Mbps) et matériel informatique adéquat.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités d’évolution, formations et développement professionnel.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.