Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir à la fois par téléphone et via le chat, pour assister nos marques e‑commerce. Vous travaillerez à 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.

Missions principales

• Assurer le support client en français et en anglais par voix et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Servir de point de contact principal, garantissant une expérience client différenciante.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de support client (ex. logiciels de chat, systèmes téléphoniques).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Environnement flexible favorisant la croissance professionnelle.
• Intégration dans une équipe internationale dynamique.