Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

TalentPop recherche un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale dédiée aux marques e‑commerce.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours et suggestions.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes avec professionnalisme et bienveillance.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.

Compétences requises

• Excellente communication bilingue.
• Bonne compréhension des outils de support client (chat, téléphonie).

Ce que nous offrons

• Poste 100 % remote avec horaires flexibles.
• Environnement de travail axé sur la croissance et la satisfaction client.
• Intégration dans une équipe mondiale en pleine expansion.