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Competences
Experience
Community Manager Freelance
GOLDEN WAVE AND BEACH SIDE
2025-01 - 2026-12
Création et gestion de campagnes publicitaires (Meta Ads, Google Ads) ciblant une clientèle internationale et locale (surfeurs, voyageurs solo, digital nomads). Mise en place de tunnels de conversion et de campagnes orientées vers la prise de contact via WhatsApp ou le système de réservation en ligne, augmentant les réservations directes. Analyse des performances des annonces (coût par prospect, taux de conversion) et optimisation des budgets publicitaires en ajustant les audiences par centres d'intérêt et zones géographiques. Coordination avec les équipes créatives pour produire des contenus attractifs et suivi des KPI pour maximiser le ROI.
Senior Business Development Representative
XMA SOLUTION
2023-01 - 2025-12
Développement et mise en œuvre de stratégies de prospection ciblant des entreprises clés à Casablanca et au-delà, augmentant le portefeuille clients B2B. Négociation et conclusion de contrats B2B en assurant la satisfaction client tout en maximisant la rentabilité. Réalisation de présentations personnalisées et démonstrations de produits/services adaptés aux besoins spécifiques des clients professionnels. Gestion de relations avec des décideurs et partenaires stratégiques pour créer de nouvelles opportunités commerciales.
HELP DESK Technical Support Specialist
NTT Data
2019-01 - 2023-12
Gestion des demandes d'assistance via un système de ticketing, suivi jusqu'à résolution. Support technique et résolution d'incidents informatiques de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs finaux. Formation et support aux utilisateurs sur les outils informatiques et logiciels métiers. Installation, configuration et mise à jour des logiciels et matériels informatiques au sein de l'entreprise. Maintenance préventive et corrective des équipements, diagnostic et dépannage de problèmes matériels et logiciels complexes pour minimiser les interruptions de service.
Sales Consultant – Luxury Car Rental
Medousa Car
2017-01 - 2018-12
Gestion des réservations et optimisation du planning de location pour maximiser le taux d'occupation des véhicules haut de gamme. Relation client personnalisée pour répondre aux exigences de la clientèle de luxe. Coordination avec les équipes logistiques pour assurer la disponibilité et la qualité du service.
Press Review Officer
EAC L'Boulevard
2016-01 - 2017-12
Collecte, analyse et synthèse quotidienne des articles de presse nationaux et internationaux pertinents pour l'entreprise. Coordination avec les équipes de communication pour la préparation de supports médiatiques basés sur les informations recueillies. Veille médiatique régulière afin d'identifier les tendances et les sujets d'actualité impactant le secteur d'activité.
Langues
Francais
fluent
Anglais
fluent
Derniere mise a jour: il y a 1 mois