Chargé de clientèle bilingue – télétravail complet

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle bilingue français‑anglais pour rejoindre l’équipe internationale de TalentPop App en télétravail complet. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs, garant de leur satisfaction et de la bonne utilisation de nos services.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Traiter les demandes liées aux produits, aux commandes et aux comptes clients.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Proposer des solutions rapides et empathiques afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum un an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de façon autonome, organisée et proactive.
• Disposer d’une connexion internet stable (≥ 25 Mbps), d’un ordinateur (Intel i5, 8 Go RAM min.) et d’un casque avec micro.

Compétences requises

• Utilisation d’outils CRM.
• Maîtrise des outils de communication digitale (chat, messagerie, téléphone).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution et de formation à long terme.
• Congés payés, prime de santé selon la localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.